Rückgaberecht - RGR

 

Präambel

Unsere Rückgaberichtlinien sind 15 Tage ab Kaufdatum gültig. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihre gekaufte Ware nicht an den Hersteller oder an unsere Adresse zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend):

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder dem Teile fehlen, was nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.

 

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@okeyeko.com.

 

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Leider sind Ausverkauf-Artikel nicht erstattungsfähig.

 

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt, oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail aninfo@okeyeko.com und senden Sie uns Ihren Artikel an die in unserer Antwort-E-Mail angegebene Adresse.

 

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, damit er weiss, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

 

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die in der Antwort-E-Mail angegebene Adresse senden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel über CHF 60 versenden, sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, der Ihnen eine Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abschliessen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

 

Die Website okeyeko.com wünscht Ihnen ein ausgezeichnetes Surfen!