Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB
www.okeyko.com
Präambel
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die Allgemeinen Geschäftsbedingungen) werden zwischen Metalartconcept Sàrl (MAC) und jeder volljährigen nicht-gewerblichen natürlichen Person (dem Kunden) geschlossen, die auf unserer Webseite www.okeyeko.com einen Kauf tätigt (zusammen die Parteien genannt).
Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehung ausschliesslich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt wird.
MAC behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, die gültig sind, sobald sie online gestellt werden.
Artikel 1 - Geltungsbereich und Änderung der AGB
Die AGB regeln das Vertragsverhältnis – und sind Bestandteil des Vertrages zwischen MAC und dem Kunden. Sie sind Bestandteil der im Übrigen geltenden Nutzungsbedingungen. Bei Abweichungen gehen die AGB den Nutzungsbedingungen vor.
Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Webseite bestätigt der Kunde, die AGB gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit den AGB sieht der Kunde davon ab, eine Bestellung über die Seite aufzugeben.
Die AGB können jederzeit und ohne Vorankündigung von MAC geändert werden, und zwar durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Site (die die bestehende Version annulliert und ersetzt). Jede Bestellung nach dieser neuen Veröffentlichung gilt als Annahme dieser neuen Version.
Artikel 2 - Auf der Webseite erwähnte Informationen
MAC bemüht ist, seine Kunden so vollständig und genau wie möglich über die Produkte zu informieren. Allerdings sind die Fotos, Videos und Texte, welche Produkte beschreiben „Produktbeschreibung“, die Abmessungen und technischen Spezifikationen der Produkte, Grössentabellen usw., sowie die auf der Webseite erwähnten Lagerbestände, sind nicht vertraglich bindend und werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Sie stellen kein Angebot von MAC (das keine Gewähr für deren Richtigkeit übernimmt) dar und können keinesfalls als Garantien oder zugesicherte Eigenschaften qualifiziert werden.
Artikel 3 - Registrierung
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten, die er bei der Registrierung oder dem Ausfüllen der (Identifikations-)Formulare auf der Seite angibt. Gegebenenfalls muss der Kunde MAC jede Änderung der von ihm angegebenen Daten durch unverzügliche Aktualisierung seines Profils mitteilen.
Der Kunde muss angeben:
- eine gültige E-Mail-Adresse, an die alle Mitteilungen im Zusammenhang mit der Bestellung gesendet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Gültigkeit der Adresse zu erhalten und E-Mails von MAC zur Kenntnis zu nehmen (es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Spam-Mails zu überprüfen und dass E-Mails von MAC nicht enthalten sind). Jegliche Mitteilungen an den Kunden per E-Mail gelten am Tag und Zeitpunkt des wirksamen Eingangs, spätestens jedoch 24 Stunden nach Absendung durch MAC, als bei diesem eingegangen.
- eine persönliche Mobiltelefonnummer, die dem Kunden gehört und die er regelmässig überprüft. Die Mobiltelefonnummer muss im internationalen Format mit Ländervorwahl eingegeben werden.
Beim Erstellen eines Benutzerkontos:
- Der Kunde wählt bei der Registrierung ein Passwort, oder es wird ihm im Falle eines Zurücksetzens ein Passwort zugewiesen, mit dem er eine Bestellung aufgeben oder andere Funktionen der Webseite nutzen kann. Dieses Passwort ist streng vertraulich. Es darf auf keinen Fall an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verwendung, Aufbewahrung und das Sicherheitsniveau seines Passworts, das er jederzeit über die Webseite ändern kann. Er haftet für jede Bestellung, die auch ohne sein Wissen unter Verwendung seines Passworts aufgegeben wird. Wenn der Kunde weiss, oder vermutet, dass ein Dritter Zugriff auf sein Passwort hat, hat er uns unverzüglich zu benachrichtigen.
Artikel 4 - Bestellvorgang
Nur volljährige und urteilsfähige Kunden, die nicht unter Vormundschaft stehen, können über die Webseite eine Bestellung aufgeben.
Nur das auf unserer Webseite verfügbare Verfahren ist für den Kunden gültig, um eine Bestellung aufzugeben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde und erklärt, gegenüber MAC ein verbindliches und endgültiges Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren, zu den auf der Webseite angegebenen Bedingungen, zu formulieren. Die Gültigkeit des Angebots kann von Höchst- oder Mindestmengen abhängig sein. Formal gibt der Kunde sein Angebot ab, wenn seine Zahlung genehmigt ist. Der Verkauf wird angenommen – und damit der Vertrag geschlossen (unter den auflösenden Bedingungen der Artikel 10 bis 12) – erst ab dem Zeitpunkt, an dem MAC dem Kunden die Auftragsbestätigung zusendet.
MAC behält sich das Recht vor, ein Angebot nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Die von MAC erfassten Daten und die vom Zahlungssystem erfassten Daten stellen einen unwiderlegbaren Nachweis der Bestellungen bzw. der Finanztransaktionen dar.
Artikel 5 - Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten weder die Mehrwertsteuer noch die gesetzliche Mehrwertsteuer des jeweiligen Staates.
Vorbereitungs- und Versandkosten werden entsprechend den Angaben in der Auftragsbestätigung zusätzlich in Rechnung gestellt.
Die auf der Webseite angegebenen Preise gelten nur in den Gebieten der Schweiz.
MAC behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Nur der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist gültig.
Artikel 6 - Zahlung
Nur die auf der Webseite angegebenen Zahlungsmethoden werden von OKEYEKO.COM akzeptiert.
Jedes Bestellangebot unterliegt der vorherigen Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung sowie der Vorbereitungs- und Versandkosten. Bei Ablehnung des Angebots wird der vom Kunden gezahlte Betrag (ohne Zinsen) zurückerstattet.
Die Zahlungen erfolgen über die sicheren Server der Partnerfinanzinstitute von OKEYEKO.COM. Es werden also keine den Kunden betreffenden Informationen oder Finanzdaten über die Server unserer Plattform weitergeleitet.
Der Kunde trägt jedes Risiko einer Fehlfunktion des Zahlungssystems bei der vollständigen Entlastung von OKEYEKO.COM.
Artikel 7 - Lieferung
Die Kosten für Vorbereitung und Lieferung sind die in der Auftragsbestätigung genannten.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Für die Richtigkeit und Gültigkeit der vom Kunden an MAC übermittelten Adresse, ist er allein verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Fall, dass eine Produktlieferung aufgrund einer falschen, teilweisen oder veralteten Angabe nicht erfolgreich ist.
Die mit der Versendung der Ware verbundenen Gefahren gehen auf den Kunden über, sobald diese von MAC an den Spediteur seiner Wahl übergeben werden.
Falls ein Paket nach einer erfolglosen Zustellung vom Spediteur an MAC zurückgeschickt wird (insbesondere, wenn die Fristen der Post überschritten werden, Adresse des Empfängers nicht korrekt ist, etc.), wird der Kunde darüber per E-Mail an die mitgeteilte Adresse, die er in seinem Profil oder bei der Bestellung angegeben hat, benachrichtigt. Meldet sich der Kunde innerhalb von 3 Monaten nach Versand der E-Mail nicht, wird die Bestellung storniert. MAC wird dann von ihrer Lieferverpflichtung befreit und der vom Kunden gezahlte Betrag wird von MAC als Vertragsstrafe per Saldo aller Forderungen im Zusammenhang mit dem betreffenden Auftrag einbehalten.
Die Transportkosten und die Risiken, die mit der Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets (auch für den Fall, dass der Spediteur keine Zustellungsnachricht hinterlässt) und/oder mit einer eventuellen Rücksendung verbunden sind, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, ebenso wie die Risiken, die mit der Lagerung der zurückgesandten Waren verbunden sind. Vor einer erneuten Lieferung kann MAC den Kunden auffordern, die damit verbundenen Kosten zu bezahlen.
OKEYEKO.COM unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte (deren Verkauf und Zahlung auf der Plattform abgeschlossen werden) so schnell wie möglich geliefert werden, in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen. Diese Frist ist jedoch rein indikativ und vertraglich nicht bindend.
Im Fall der Unmöglichkeit, das Produkt zu liefern, aufgrund eines Fehlers im Online - Bestandsmanagement oder sonstiger Nichtverfügbarkeit, verpflichtet sich MAC, den Internetnutzer so schnell wie möglich zu informieren, damit er die gezahlten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung, erstattet bekommt.
Artikel 8 - Widerrufsrecht des Kunden (allgemein)
Der Kunde kann seine Bestellung unter folgenden (kumulativen) Bedingungen widerrufen:
- Der Kunde sendet seine Anfrage an den Kundenservice mit dem entsprechenden Formular oder per E-Mail an die Adresse info@okeyeko.com, unter Angabe seiner Absicht, seine Bestellung zu widerrufen. Die Anfrage muss MAC innerhalb von 10 Kalendertagen nach Lieferung der Ware erreichen.
- Die Ware darf nicht benutzt oder gar ausgepackt worden sein. Es muss sich in einem absolut neuwertigen Zustand befinden, der für den Wiederverkauf geeignet ist.
- Die Ware muss gemäss den Anweisungen auf ausschliesslichen Kosten des Kunden in der Originalverpackung zusammen mit der vollständigen Dokumentation und allen möglichen Zubehörteilen an MAC zurückgesendet werden. Es gilt der Artikel zum Rückgabeverfahren; und
Artikel 9 - Widerrufsrecht des Kunden (bei verspäteter Lieferung)
Bei verspäteter Lieferung kann der Kunde seine Bestellung unter folgenden (kumulativen) Bedingungen widerrufen:
- MAC hat die bestellte Ware (Datum der Zustellung an den Spediteur als Nachweis) nicht innerhalb von 15 Werktagen ab dem Versanddatum der Auftragsbestätigung versandt;
- Der Kunde hat seine Anfrage über das Ad-hoc-Formular oder per E-Mail, spätestens 20 Werktage nach dem Versanddatum der Auftragsbestätigung, an den Kundenservice gesendet: info@okeyeko.com, unter Angabe seiner Absicht, seine Bestellung zu widerrufen.
- Die Anfrage des Kunden erreicht den Kundenservice mindestens 24 Stunden bevor das bestellte Produkt zur Lieferung an den Spediteur übergeben wird.
Artikel 10 - Widerrufsrecht von Metalartconspt Sàrl
Nach Vertragsabschluss ist MAC berechtigt, eine noch nicht gelieferte Bestellung jederzeit und ohne Angabe von Gründen gegenüber dem Kunden zu stornieren.
Artikel 11 - Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs gemäss Artikel 8, 9 oder 10 wird ihm der vom Kunden geleistete Vorschuss (ohne Vorbereitungs- und Lieferkosten) in bar oder nach Wahl von MAC mittels Gutscheines zurückerstattet. Die Erstattung erfolgt per Saldo aller Forderungen und Ansprüche.
Es werden nur Ansprüche im Zusammenhang mit der vollständigen Rückerstattung des in bar oder in Form eines Gutscheins geleisteten Vorschusses (ohne Vorbereitungs- und Versandkosten und ohne Zinsen) fällig. In keinem Fall kann der Kunde von MAC einen weiteren Schadenersatz verlangen.
Im Falle des Widerrufs wegen verspäteter Lieferung (Art. 9) oder Ausübung des Widerrufsrechts von MAC (Art. 10) wird MAC von der Verpflichtung zur Lieferung der Ware befreit.
Artikel 12 - Mängelgewährleistung
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach Eingang seiner Bestellung zu überprüfen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass zum Zeitpunkt der Lieferung keine offensichtlichen Mängel vorliegen (geliefertes Produkt, das nicht dem bestellten Produkt entspricht, unvollständiges Produkt usw.).
Bei offensichtlichen Mängeln hat der Kunde (oder eine andere Person, die die Ware für ihn entgegennimmt) dies per E-Mail an folgende Adresse: info@okeyeko.com anzugeben. Mangels eines solchen Vorbehalts gelten diese Mängel als genehmigt.
Bei Mängeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht offensichtlich sind, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Kenntnisnahme des Mangels benachrichtigen, andernfalls gilt der Mangel als akzeptiert. Für Rücksendungen gilt das Verfahren von Artikel 13.
Beim Kauf mehrerer Produkte (Losware) macht die Mangelhaftigkeit eines Produktes und dessen eventueller Ersatz oder die Unmöglichkeit des Versands nicht den gesamten Kaufvertrag ungültig. MAC verwaltet die Bestellung jedes Produkts unabhängig.
Artikel 13 – Rückgabeverfahren
Bei einem allgemeinen Widerrufsverlangen (Art. 8) oder Mangel (Art. 12), muss der Kunde, vor einer etwaigen Rücksendung der Ware, vom Kundenservice eine Genehmigung zur Rücksendung erhalten. Es werden keine Waren akzeptiert, ohne dass die Rücksendung zuvor von MAC akzeptiert und validiert wurde.
Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung hat der Kunde 7 Werktage Zeit, die Ware an die von MAC angegebene Adresse zurückzusenden. Bei Nichtbeachtung der Anweisungen von MAC oder bei Überschreitung der vorgenannten Frist wird die Rücksendung verweigert und es erfolgt keine Erstattung durch MAC. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung und gegen Unterschrift zu erfolgen.
Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Risiken trägt allein der Kunde. Ausser bei berechtigter Rücksendung aufgrund eines Mangels (Artikel 12) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Im Übrigen finden Sie alle praktischen Informationen in unserer "Rückgaberichtlinien-Dokumentation".
Artikel 14 - Kontaktdaten
Um den Kundenservice zu kontaktieren:
- Über das Kontaktformular oder schriftlich an die Adresse: info@okeyeko.com
Artikel 15 - Zusammenfassungen der AGB
Alle Zusammenfassungen oder Auszüge der AGB auf der Webseite www.okeyeko.com, stellen die AGB nicht dar und sind nicht Teil davon. Verbindlich sind allein die AGB. Diese Zusammenfassungen dienen nur zu Veranschaulichungszwecken und sind nicht vertraglich bindend. Darauf kann sich der Kunde nicht verlassen.
Aktualisiert September 2021.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind urheberrechtlich geschützt. MAC untersagt jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung seiner AGB, ob in abgeänderter Form, oder nicht, MAC behält sich das Recht vor, jede unbefugte Nutzung der AGB zu verfolgen.
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